Правила продажу

Правила продажу
від VIVASAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з зареєстрованим офісом у Кракові


§ 1 Загальні положення


1. Ці Положення (надалі – Положення) визначають умови надання послуг з продажу товарів компанією VIVASAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з юридичною адресою в м. Краків, вул. Józefa Ignacy Kraszewskiego 36 /128, 30-110 Kraków, внесений до Державного судового реєстру Окружним судом Kraków-Śródmieście у Кракові, розташованим у Кракові, 12-й відділ
Комерційний реєстр Національного судового реєстру, номер KRS: 0000615563, REGON: 364343152, NIP: 67724023223 (надалі іменується «Постачальник послуг»)
2. Постачальник послуг використовує веб-сайт https://vivasanpl.com/ (далі – «Веб-сайт») для надання послуг з продажу натуральної косметики, ефірних масел і дієтичних добавок (далі – «Товари»).
3. Замовник у розумінні цих Правил – фізична особа, яка користується або має намір використовувати сервіси Веб-сайту (далі – «Замовник»).


§ 2. Загальні умови надання послуг


1. Сайт є інструментом для процесу продажу:

  • можливість оформлення замовлення та укладання договору купівлі-продажу дистанційно, на умовах, визначених цим Регламентом;
  • можливість перегляду контенту, розміщеного на Веб-сайті;
  • надання клієнтам маркетингового контенту, адаптованого до їхніх інтересів;
  • Інформаційні бюлетені.

2. Веб-сайт можна використовувати лише на умовах, викладених у цих Правилах та інших документах, доступних на https://vivasanpl.com/.
3. Для належного використання Веб-сайту Клієнт повинен мати комп’ютер або пристрій із встановленим програмним забезпеченням, яке дозволяє переглядати веб-сайти та виходити в Інтернет.
4. Для перегляду асортименту Веб-сайту не потрібно створювати обліковий запис. Оформлення Замовлення Клієнтом Товару, що входить до асортименту Сайту, можливе як після створення Акаунту, так і шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяють виконати Замовлення без
створення облікового запису.
5. Сайт надає клієнту можливість оформити та оплатити замовлення.
6. Щоб створити обліковий запис на веб-сайті, будь ласка, заповніть реєстраційну форму. Необхідно вказати такі дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти.
7. Створення облікового запису на веб-сайті безкоштовне.
8. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення адреси електронної пошти та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.
9. Клієнт повинен зберігати конфіденційність наданого під час реєстрації пароля та не повідомляти його третім особам.
10. Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій.
11. Перед оформленням замовлення на Товар Клієнт зобов'язаний ознайомитися з Правилами та прийняти їх.
12. Після оформлення замовлення на Товар Клієнт отримує електронний лист із підтвердженням замовлення разом із даними для входу на вказану адресу електронної пошти.
13. Для належного надання послуг, у тому числі забезпечення контакту з Замовником, Постачальник надсилає короткі технічні та/або організаційні повідомлення щодо оформлених замовлень на адресу електронної пошти та номер телефону, надані Замовником. Щоб уникнути сумнівів, повідомлення, згадані в попередньому реченні, не є комерційною інформацією в розумінні Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.
14. Замовник зобов’язаний використовувати Сайт таким чином, щоб не створювати незручностей для інших користувачів, а також утримуватися від будь-яких дій, які можуть перешкодити або порушити функціонування Сайту.
15. Клієнт може користуватися Сайтом 7 днів на тиждень, 24 години на добу, незалежно від того, чи придбав він будь-який з Товарів.


§ 3 Придбання товарів


1. Товар можна придбати через Веб-сайт. Клієнт має можливість придбати такі товари, як:

  • натуральна косметика;
  • ефірні масла;
  • дієтичні добавки.

2. Щоб оформити замовлення, виберіть Товар, який є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик». Увійдіть або скористайтеся опцією зробити замовлення без реєстрації. Замовлення вважається оформленим після його оплати на Сайті.
3. Для оформлення замовлення Замовник надає такі персональні дані:
а) ім'я;
б) Прізвище;
в) електронна пошта;
d) номер телефону;
д) Адреса;
е) код;
ж) Місто;
4. Після оформлення замовлення через Веб-сайт Клієнт отримує повідомлення про підтвердження оплати замовлення на вказану електронну адресу.
5. Купуючи Товари Постачальника послуг через Веб-сайт, Клієнт також погоджується на зв’язок Постачальника послуг електронною поштою з метою завершення замовлення.
6. Доставка Товару можлива в межах території Республіки Польща.
7. Доставка Товару Замовнику є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Доступні на даний момент способи та вартість доставки товару зазначаються Замовнику у вкладці «Вартість доставки». Продавець надає Клієнту такі способи доставки:
a) кур’єрське відправлення InPost;
б) кур'єрська доставка InPost;
c) ящики для посилок InPost;
d) InPost Paczka w Weekend;
д) кур'єрська доставка DPD;
е) кур'єрське відправлення DPD післяплатою;
ж) кур'єр DPD Накладений платіж;
h) пункти збору DPDod;
i) кур'єр UPS;
j) Кур'єр UPS готівкою при доставці.


§ 4. Плата за замовлення


1. Клієнт може придбати Товар за ціною, зазначеною в прейскуранті. Ціна видна до підтвердження покупки, після вибору товару.
2. Ціни, наведені на веб-сайті, наведені в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).
3. Клієнт підтверджує придбання Товару через Сайт, натиснувши кнопку «Оплатити зараз». Після натискання клієнта буде перенаправлено на сторінку оплати.
4. Платежі за Товар здійснюються Клієнтом заздалегідь через платіжну платформу PayPro SA (Przelewy24), інтегровану з Веб-сайтом.


§ 5. Вимоги до оформлення замовлення


1. Умовою оформлення замовлення є його оплата на Сайті. Клієнт не може замовити Товар, запропонований Постачальником послуг на Веб-сайті, не сплативши його при цьому. Постачальник послуг залишає за собою те, що оплата є необхідною умовою для придбання Покупцем Товару.


§ 6. Скасування розміщеного замовлення


1. Клієнт, який уклав дистанційний договір, може відмовитися від нього протягом 14 календарних днів без пояснення причини та без будь-яких витрат, за винятком витрат на доставку товару (Закон про права споживачів від 30 травня 2014 р. (В. Закони 2014 р. п. 827 із змінами)). Адреса для повернення товару буде вказана у відповіді на подану рекламацію.
2. Щоб скористатися правом відмови від договору, Клієнт повинен повідомити VIVASAN Sp z o. o. vivasan.ecom@gmail.com про своє рішення відмовитися від договору за допомогою чіткої заяви (наприклад, електронною поштою). Клієнт також може заповнити та надіслати форму
відмова від договору або будь-яка інша чітка заява через Веб-сайт. Після реалізації права на відмову від договору Замовник отримує підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на електронну пошту.
3. 14-денний термін відраховується з дня поставки Товару.
4. Товар, що повертається Клієнтом, повинен бути належним чином упакований, щоб гарантувати, що відправлення не було пошкоджено під час транспортування.
5. Витрати на упаковку та повернення товару несе замовник.
6. У разі відмови від договору ми повернемо всі платежі, отримані від Замовника, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови від договору.
7. Повернення платежів здійснюється за допомогою тих самих методів оплати, які були використані Клієнтом у початковій транзакції.
8. VIVASAN Sp z o. o. може утримувати відшкодування до отримання Товару або до надання підтвердження відправлення Товару, залежно від того, яка подія відбудеться першою.


§ 7. Відповідальність


1. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, спричинені неналежним використанням Веб-сайту Клієнтом, а також наслідки, що виникли в результаті отримання третіми особами деталей замовлення Клієнта, якщо це є результатом невиконання технічної підтримки
обережність з боку клієнта.
2. При оформленні замовлення замовник зобов'язується надавати дані та робити правдиві заяви. Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Клієнтом неправдивих даних або наданням неправдивих заяв.
3. Постачальник послуг зобов'язується надавати послуги на найвищому можливому рівні. У разі виникнення будь-яких технічних проблем, пов’язаних з функціонуванням Веб-сайту, поза контролем Постачальника послуг, які можуть призвести до можливого конфлікту дати доставки Товару, Постачальник послуг залишає за собою право забезпечити виконання замовлення Клієнта протягом
короткий час.


§ 8. Скарги на Товар


1. Якщо послуги продажу надаються у спосіб, що не відповідає цим Правилам або положенням загальноприйнятого польського законодавства, Клієнт має право подати скаргу.
2. Клієнт має право подати скаргу в електронному вигляді на адресу vivasan.ecom@gmail.com.
3. Скарги повинні включати детальний опис проблеми та контактні дані Клієнта, щоб Vivasan міг відповісти на повідомлення Клієнта.
4. Постачальник послуг може попросити Користувача надати додаткову інформацію в обсязі, необхідному для відповіді.
5. Постачальник послуг відповість на повідомлення або скаргу протягом 14 днів після отримання повної інформації.
6. Рекомендується перевірити вміст посилки в присутності співробітника кур'єрської компанії під час доставки та скласти рекламаційний акт. Перевірка вмісту посилки в присутності співробітника кур'єрської компанії безкоштовна і є його обов'язком.
7. Якщо доставлена ​​посилка має явні пошкодження (видимі ознаки затоплення, значні вм'ятини, розриви упаковки тощо), рекомендується відмовитися від її прийняття. У такому випадку відправлення буде негайно повернено Постачальнику послуг для уточнення та повторної доставки
замовлений товар.
8. Правові підстави та обсяг відповідальності Постачальника послуг перед Замовником, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний недолік (гарантія), визначені положеннями Цивільного кодексу, зокрема у ст. 556 та наступні Цивільного кодексу.